Yanlış Onaylanan Ek Paket İçin 750 TL Ücret İadesi Talebi

24 Ekim 2026 sabah saatlerinde Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada, karşıma öneri olarak çıkan “Yeni Nesil Sınırsız Paket” adlı ek paketi dalgınlıkla onayladım. Aslında böyle bir ek pakete ihtiyacım yoktu ve yanlışlıkla onayladığımın farkına varır varmaz aynı gün içinde yine uygulama üzerinden paketi iptal ettim. Buna rağmen paketin ilk ay ücreti olan 750 TL tutarı hattıma yansıtıldı.

Yanlışlıkla yaptığım ve hiç kullanmak istemediğim bu paket için ödediğim 750 TL’nin iadesini talep etmek istedim ancak müşteri hizmetleri dışında ulaşabileceğim herhangi bir destek mail adresi ya da başka bir kanal bulamadım. Müşteri temsilcisine durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, talebimi iletmeye dahi gerek görmeden “siz onaylamışsınız, iptal etseniz de ilk ay ücreti alınır” şeklinde bir yanıt aldım. Benim derdim zaten bu paketi tamamen yanlışlıkla onaylamış olmam.

Kullanmadığım, ihtiyaç duymadığım ve yanlışlıkla onayladığım bu ek paket için alınan 750 TL ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini, benzer durumların yaşanmaması için de bu tür öneri paketlerinin onay sürecinde daha açık ve kullanıcıyı koruyan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.