Yanıltıcı Taahhüt Tarihi Ve Fiyat Bilgisi

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili taahhüt süresi konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Bugün saat 12:30 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, taahhüdümün bu ay bittiği ve şu an yenilersem 811 TL olan fiyatın yeni dönemde 1.285 TL civarında olacağı söylendi. Düşünmek istediğimi belirttim ve telefonu kapattım.

Ardından Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde taahhüdümün aslında aralık ayında bittiğini gördüm ve aynı hattı 18 ay için 925 TL’ye uzattım. Yani telefonda onay vermiş olsaydım, hem yanlış tarihte hem de daha yüksek bir fiyattan taahhüdüm yenilenecekti. Bu durumun tamamen “kime tutturursak” mantığıyla, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

8858317708 numaralı hizmetim için, bana telefonda verilen yanlış bilginin incelenmesini, konuyla ilgili kayıtların dinlenmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak doğru ve şeffaf bilgilendirilmek istiyorum.