Yanıltıcı Sosyal Medya Paketi Satın Alımının İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait 0 54*********58 numaralı faturalı hattım için, bugün akşam saatlerinde içeriğinde TikTok uygulamasının da olduğunu sanarak “Haftalık 10 GB Sosyal Medya Paketi” satın aldım. Paketi aldıktan sonra incelediğimde, paket kapsamında TikTok’un yer almadığını fark ettim.

Paket hattıma tanımlandığından beri hiçbir şekilde sosyal medya kullanımı yapmadım ve bu paketten 1 MB dahi internet harcanmamıştır. Tüketici olarak yanılgıya düşerek yaptığım bu işlem sonrası çağrı merkezinizi arayarak müşteri temsilcisine bağlanmak istedim; ancak sesli yanıt sistemini aşamadığım için hiçbir şekilde canlı destek alamadım.

Kullanmadığım bu ek paketin iptal edilmesini ve bu pakete ilişkin olarak faturama yansıtılan ya da hattımın TL bakiyesinden tahsil edilen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili ivedilikle dönüş yapmanızı rica ederim.

Ad Soyad: [Ad Soyadınızı Yazabilirsiniz]
Telefon Numarası: 0 54*********58