Açıklama Olmadan Faturaya Eklenen Mobil Ödeme Ücreti

Türk Telekom hattım üzerinden Google Play aracılığıyla TikTok jeton paketi satın aldım. Yaptığım satın alma tutarı sadece 15,45 TL olmasına rağmen, faturama ek olarak 79,90 TL “mobil ödeme bedeli” adı altında bir ücret daha yansıtıldığını fatura dökümümde gördüm.

15,45 TL’lik bir işlem için 79,90 TL gibi ekstra ve anlamsız bir tutarın tarafıma yansıtılması son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. Mobil ödeme için böyle bir bedel alınacağına dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım olmadan bu tutar faturama eklenmiş durumda. Bu durum müşteriyi kandırmaya varan, güven sarsıcı bir uygulama niteliğindedir.

Mart ayı faturama yansıtılan 79,90 TL’lik mobil ödeme bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, bu tür ücretlendirmelerin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.