Yanıltıcı Onay Penceresiyle Başlatılan Abonelikte 279 TL Ücretin İptali Ve İadesi

Türk Telekom hattım kendi adıma kayıtlıdır. 23.02.2026 tarihinde telefonuma arkadaşım tarafından gönderilen bir PDF dosyasını açmaya çalışırken ekranda şifre isteyen ve “açılmasını onaylıyor musunuz” şeklinde görünen bir uyarı çıktı. Sadece dosyayı açmak için şifremi girip onayladığımda, aslında Clearmind isimli bir uygulamaya abonelik başlatıldığını ve hattıma aylık 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını SMS ile fark ettim. Dosyanın açılması için onay alıyormuş gibi gösterip abonelik başlatılması, benim açımdan yanıltıcı ve dolandırıcılığa varan bir yöntemdir.

Durumu fark eder etmez, olaydan yaklaşık on beş dakika sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliği hemen iptal ettirdim. Ancak müşteri temsilcisi, iptal edilmiş olmasına rağmen bu ay için 279 TL’lik tutarın faturama yansıyacağını belirtti. Ardından da gerçekten faturama bu ücretin eklendiğine dair SMS aldım. Şubat–Mart dönemini kapsayan faturamda, hiçbir şekilde kendi irademle ve bilerek onaylamadığım, herhangi bir hizmet almayacağım Clearmind uygulamasına ait bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yanıltıcı onay ekranı ile başlatılan bu haksız abonelikten kaynaklanan 279 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların aboneliklerinin, açık ve net bir bilgilendirme ve onay olmadan başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.