to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Clearmind adlı bir paket tanımlandığını ve bu paket için 239 TL’nin Ocak ayı faturama yansıtıldığını gördüm. Sistemden baktığımda bu paketin Aralık ayında hatta tanımlandığı anlaşılıyor. Ne mobil uygulama üzerinden ne de gelen bir SMS’e onay vererek böyle bir işlem yapmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bu paketi kesinlikle satın almadığımı, daha önce de buna benzer bir paketin iznim olmadan hattıma tanımlandığını ilettim. Görüşmede, işlemi mobil uygulama ya da SMS onayı ile benim yapmış olabileceğim söylendi; ancak böyle bir onay vermediğimi açıkça belirttim. Ücret iadesi talep ettiğimde ise sorumluluk alınmadan başka bir numaraya yönlendirildim.
Hattım şu anda taahhütlü bir tarifede ve taahhüdümün bitmesine 42 gün kaldı. Buna rağmen iznim dışında ek bir paket tanımlanıp ücret yansıtılması, üstelik benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını görmek, kendimi açıkça mağdur ve adeta soyulmuş gibi hissetmeme neden oldu.
İznim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan Clearmind paketinin derhal iptal edilmesini, bu paket için faturama yansıtılan 239 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve hattıma bundan sonra bu şekilde hiçbir onaysız paket veya içerik tanımlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, hiçbir onayım olmamasına rağmen Clearmind aboneliği başlatıldığını fark ettim. Bu izinsiz başlatılan abonelik nedeniyle Aralık döneminde hattımdan 230 TL ücret kesilmiştir. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aboneliği sonlandırab...
02.02.2026 tarihinde telefonuma Türk Telekom hattım üzerinden Clearmind isimli bir servis için her ay 279 TL olarak yenilenecek bir abonelik SMS’i geldi. Ben bu servisle ilgili herhangi bir uygulamaya girip abonelik başlatmadığım halde, hattıma abonelik tanımlanmış ve faturama 279 TL yansıtılmış. B...
Türk Telekom mobil hattım olan 5534****33 numaralı hattımda, hiçbir şekilde bilgi ve onayım olmamasına rağmen “Clearmind aboneliği” adı altında bir hizmet başlatılmış ve son iki aydır bu kapsamda faturama 279 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, bilgilen...
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında Clearmind isimli bir servis tanımlandığını ve bu nedenle 2026 Ocak dönemine ait faturama 239 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servise hiçbir şekilde abonelik talebinde bulunmadım, herhangi bir onay vermedim ve içerik/detay hakkında da bi...
Türk Telekom hattıma, hiçbir açık onayım olmamasına rağmen Clearmind isimli bir hizmete üyelik yapılmış olduğunu 30 Aralık saat 08.28 civarında fark ettim. Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma 239 TL ücret yansıtılmış. Durumu fark eder etmez, Türk Telekom müşteri hizmetl...
Yorumlar