to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu YouTube Premium Kampanyası Sözleşmede Yer Almadı
23.02.2026 tarihinde 0555********00 numaralı hattan Türk Telekom tarafından arandım. Görüşmede, mobil hattım için 25 GB’lik yeni sözleşme yapmam karşılığında Youtube.com Premium hizmetinin 3 ay boyunca ücretsiz olarak tanımlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni sözleşmeyi onayladım.
Ardından Youtube.com Premium’u youtube.com üzerinden, tarif edilen tüm adımları eksiksiz uygulayarak aktif etmeye çalıştım ancak sistemde hizmet ücretli olarak göründü, ücretsiz kampanya tanımlanmadı. Daha sonra sözleşmemi iptal etmek istediğimde müşteri temsilcisi bana 2.750 TL cayma bedeli çıkacağını iletti.
Sözlü olarak tarafıma vaat edilen Youtube.com Premium kampanyasının sözleşmede veya bilgilendirmelerde yer almadığını sonradan fark ettim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sadece yaklaşık 1 saat önce onayladığım bir sözleşme için bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yanıltıcı bilgilendirme ile yaptırılan bu mobil sözleşmenin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve Youtube.com Premium kampanyası konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
