to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için başvuru yaptığımda, sadece formalite olsun diye bir paket seçmem gerektiği, internet bağlandıktan sonra paket değişikliği yapabileceğim söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım. Kurulum için gelen ekip, Tivibu’lu paket olduğunu söyledi, cihazın bağlantısını yaptı, ben Tivibu kullanmak istemediğimi belirtince bağlantıyı söküp cihazı bir kenara bıraktılar ve “Müşteri hizmetleriyle görüşün, onlar iptal eder” diyerek gittiler.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak Tivibu’yu iptal etmek istediğimi ilettiğimde, iptal edersem cayma bedeli çıkacağı söylendi. Aylarca bu nedenle iptal işlemini gerçekleştirmediler, ben de buna rağmen anlayışla bekledim ve sorun çıkarmadım. Yaklaşık 6 ay sonra tekrar aradığımda, başta verilen yanlış bilgi nedeniyle haksız yere ödeme yaptığımı anlattım. Görüşmem dinlendikten sonra müşteri temsilcisi beni haklı buldu, Tivibu’yu iptal edebileceğimi ve cihazı teslim etmem için bana 14 gün süre tanındığını söyledi.
Tivibu cihazını iş yoğunluğum ve mesai saatlerimin Türk Telekom’un çalışma saatleriyle çakışması nedeniyle bu 14 gün içinde götüremedim. Sonunda 24.04.2026 tarihinde izin alarak Kocaeli Gebze Türk Telekom Müdürlüğü’ne cihazı teslim etmeye gittiğimde, sürenin 23.04.2026 tarihinde dolduğu ve sadece 1 gün geçtiği halde cihazı teslim alamayacaklarını, ücretin faturama yansıtılacağını söylediler. Aylarca iptal için beni oyalayan, ilk başta yanlış bilgi veren ve 6 ay boyunca hiç kullanmadığım Tivibu cihazı için şimdi de 1 günlük gecikmeyi gerekçe göstererek cihazı geri almamaları bana göre kesinlikle hakkaniyetli değildir.
7049005681 numaralı hattıma bağlı bu işlemle ilgili olarak, Tivibu cihazının tarafımdan teslim alınmasını, cihaz bedeli ya da buna bağlı herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını ve bugüne kadar bu paket nedeniyle ödediğim tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiydim; taahhüdüm Aralık ayı itibarıyla sona eriyordu. Birkaç ay öncesinden itibaren Türk Telekom tarafından aranmaya başladım. Ardından Kasım ayında ben de müşteri hizmetlerini arayarak yeni fiyat teklifi almak ve Tivibu hizmetimi iptal ettirmek istediğimi b...
Türk Telekom’dan faturaya ek telefon alırken, yanında Tivibu Ev kutulu cihazı hediye olarak verildi ve 3 ay ücretsiz olduğu, istemezsem 3 ay sonunda iptal edebileceğim söylendi. Bu beyan üzerine bana cihaz satış kağıtları ve faturalandırma evrakları imzalatıldı. Ancak daha sonra internet faturamda ...
Türk Telekom’dan arkadaşımın kendi evindeki internetini benim evime taşıttım ve hattı kendi adımdan üzerime aldım. Yaklaşık 3–4 aydır internet kurulumu için defalarca randevu oluşturdum, 10’dan fazla kez gün verildi. Her seferinde işimi bırakıp evde bekledim ancak hiçbir randevu gününde adrese gelen...
Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...
İstanbul’da Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim bulunmaktaydı. Ev interneti ile Tivibu’nun birlikte olduğu taahhüdüm 6 ya da 9 Mart tarihinde sona erdi ve yeni sunulan paket ücretleri çok yüksek olduğu için taahhütsüz olarak farklı bir internet şirketine geçiş yaptım. Türk Telekom’u iptal...
Yorumlar