Kurulum Gelmeyen İnternet İçin Cayma Bedeli Ve Ücret İptali

Türk Telekom’dan arkadaşımın kendi evindeki internetini benim evime taşıttım ve hattı kendi adımdan üzerime aldım. Yaklaşık 3–4 aydır internet kurulumu için defalarca randevu oluşturdum, 10’dan fazla kez gün verildi. Her seferinde işimi bırakıp evde bekledim ancak hiçbir randevu gününde adrese gelen olmadı.

Her randevu sonrası müşteri hizmetlerini defalarca, hem kendi telefonumdan hem arkadaşımın telefonundan aradım. Bana sürekli yeni randevu verildi ve “Gelmezlerse tekrar arayın, iptal ederiz” denildi. Sonraki randevularda da yine kimse gelmedi, o günlerim tekrar boşa gitti. Sonunda artık dayanamayarak hattın iptal edilmesini istedim.

İnternet kurulum için eve bir kez bile ekip gelmemesine ve evde hiç internet hizmeti kullanmamama rağmen, iptal sürecinde benden cayma bedeli ve aylık kullanım ücreti talep edildi. Buna ek olarak halen daha hattın kapanmasına rağmen tarafıma SMS gelmeye devam ediyor.

Hiçbir şekilde hizmet almadığım, kurulum dahi yapılmamış bir internet için cayma bedeli ve aylık ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurulum yapılmadığı ve hizmet hiç başlamadığı için benden istenen tüm cayma bedeli ve aylık ücret taleplerinin iptal edilmesini ve üzerimden düşülmesini, ayrıca sistemdeki kayıtların da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.