Yanlış Bilgilendirme Sonrası 511,78 TL Cayma Bedeli Kesildi İptal Edilsin

26.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirttim ve özellikle cayma bedeli konusunda detaylı bilgi istedim. Görüşmede açıkça “Hattımı taşırsam herhangi bir ücret ya da cayma bedeli çıkar mı?” diye sordum, bana net bir şekilde herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi ve bu bilgiyi ayrıca teyit ettiğimi çok iyi hatırlıyorum.

Ancak hattımı 29.01.2026 tarihinde başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile 511,78 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptığım için şu an mağdur durumdayım ve bu ücreti henüz ödemedim.

Müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgilendirme sebebiyle ortaya çıkan bu cayma bedelinin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.