Taahhüt Bitimine Yakın Numara Taşıma İşleminde Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom GSM hattım için, kanuna aykırı olduğunu düşündüğüm bir şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın taahhüt bitiş tarihi 26.03.2026 idi. Ben numara taşıma başvurumu 09.03.2026 tarihinde yaptım ve hattım 10.03.2026 tarihinde başka operatöre taşınarak Türk Telekom’daki hat tamamen sonlandı.

Taahhüt bitimine yaklaşık 15 gün gibi kısa bir süre kalmışken yapılan bu numara taşıma işleminde cayma bedeli çıkmaması gerektiğini, özellikle de taahhüt bitimine yakın belirli sürelerde numara taşıma halinde cayma bedeli alınmaması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen tarafıma 220 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarın son ödeme tarihi 13.03.2026 olarak faturama işlendi.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitimine 1 gün bile kalsa numara taşıma yapıldığında cayma bedelinin mutlaka faturaya yansıtıldığını, artık sistemlerinin bu şekilde işlediğini söylediler. Bu açıklamanın kanuni düzenlemelerle çeliştiğini düşünüyorum ve uygulamayı haksız buluyorum.

İlgili hattımın numarası 0532 4xx 34 3X olup, bu hatta yansıtılan 220 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda kanuni mevzuata uygun, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de detaylı şekilde bildireceğimi belirtmek isterim.