to read complaints and reviews, or file yours.Yan Odada Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum, 24 Mbps hızında bir paketim var. Ancak 1 seneden de fazla bir süredir evin içinde özellikle yan odada internet çekmiyor, sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Aynı evin içinde olmama rağmen modemden biraz uzaklaşınca bağlantı kopuyor veya hiç erişim olmuyor.
Bu durum Salihli’de bulunan evimde sürekli yaşanıyor ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Defalarca çözüm talep etmeme rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı, hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Türk Telekom’dan, ekstra ücret çıkarmadan, teknik olarak gerekli her ne ise (modem değişimi, sinyal güçlendirici, iç tesisat kontrolü vb.) yapılarak bu çekim sorununun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmeti kullanıyorum ancak internetim neredeyse 1 seneden fazladır doğru düzgün çekmiyor. Modemin yanında olmadığımız sürece yan odaya bile sağlıklı bağlantı alamıyoruz, evin içinde modemden birkaç adım uzaklaşınca bağlantı kopuyor ya da aşırı derecede zayıflıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hatta ildeki müdürlükle görüşüldüğü söylendi ancak bana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Altyapıda bir sorun olmadığı ifade ediliyor, fakat bize “binanızda problem var” deniyor. Aynı binadaki üst ve alt komşularımın interneti hem kendi evlerinde sorunsuz çalışıyor hem de onların modemleri bizim eve kadar çekebilirken, benim hattım için “bina sorunu” denmesi mantıklı gelmiyor.
Modemin yerini değiştirmeyi de denedik ancak kablolardan dolayı bu sefer odamızın kapısını kapatamıyoruz, kablo kapıya sıkışma riski taşıdığı için modemi hole alamıyoruz ve mecburen bu şekilde, çok kısıtlı çekim gücüyle kullanmak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Türk Telekom’un evimdeki internet çekim ve bağlantı sorununu yerinde inceleyerek gerçekten çözmesini, gerekirse altyapı veya sinyal tarafında gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını ve ödediğim ücretin boşa gitmeyeceği, evimin her odasında kullanılabilir bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.
