to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım yalın 75 limitsiz hiper ev interneti hizmetinden uzun süredir kesinlikle memnun değilim. 60 m2’lik evimde mutfak, yatak odası ve yan odada internet neredeyse hiç çekmiyor, temel bir internet hizmeti bile alamıyorum.
Bu sorun 1 yıldan uzun süredir devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Daha önceki aramalarımda sadece hız tespiti gibi yüzeysel işlemler yapıldı, sorun ciddiye alınmadı ve yetkili birime dahi yönlendirilmedim. 24 Aralık tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 6502 sayılı Kanun’un 54. Maddesinden bahsettim; görüştüğüm personel bu maddeyi bilmediğini söyledi ve yetkili bir kişinin beni arayacağını belirtti. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sonrasında tekrar aradığımda ise bu kez üç aylık sürenin geçtiği, iptal etmek istersem cayma bedeli alınacağı söylendi. Uzun süredir devam eden çekim ve kullanım sorunlarına rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi, geri dönüş yapılacağı söylenip yapılmaması ve şimdi de cayma bedeli dayatılması, açıkça müşteri mağduriyeti ve ciddiyetsizlik örneğidir. Müşteri numaram firma kayıtlarında mevcuttur.
Yaşadığım tüm bu sorunlar, eksik ve yetersiz bilgilendirme ve tarafıma gösterilen ilgisizlik nedeniyle internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps limitsiz hiper ev internetim 10 Aralık’tan beri çalışmıyor ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her a...
Türk Telekom’dan kullandığım 75 Mbps sınırsız yalın ev interneti hizmetinde yaklaşık 12 aydır sık kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde düzensiz şekilde kopuyor, çoğu zaman taahhüt ettiğiniz hızı da alamıyorum ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunl...
Türk Telekom’da yalın internet 75 Mbps paketi kullanırken fiber dönüşüm kapsamında yeni kablo çekilerek kurulum yapıldı. Ancak kurulumun yapıldığı aynı gün internetim tamamen kesildi ve 30 Ocak’tan beri bağlantım hiç yok. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 defa aramama rağmen sorun hâlâ giderilm...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve üye olduğum günden beri interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Çekmeyen, sürekli kopan ve hız bile vermeyen bir internet yüzünden evde her akşam sorun yaşıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Yaklaşık son 3 aydır ise “fi...
Yorumlar