İnternet Hızım 75 Mbps Olmalı, 4 Mbps’ye Düşmüş

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Yalın 75 Mbps’ye kadar limitsiz hiper paket kullanıyorum. Ancak yaklaşık 3–4 gündür internet hızım 4 Mbps civarına düştü ve bu süre boyunca günün her saatinde sürekli olarak düşük hız alıyorum.

Aynı adreste daha önce paketimin gerektirdiği normal hızları alabiliyordum; sorun sonradan ortaya çıktı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım, sesli yanıt sistemi üzerinden kaydım alındı; ancak ne arayan oldu ne de hızımda herhangi bir düzelme sağlandı, muhatap bulamıyorum.

İnternet hizmetimden yeterli verim alamıyorum ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Hızımın paketime uygun seviyelere acilen düzeltilmesini, gerekiyorsa hat ve altyapı kontrollerinin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.