World Of Games Yetkisiz Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Fatih

17.04.2026 tarihinde hattıma World of Games isimli servise bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Aynı gün içerisinde durumu görür görmez aboneliği iptal etmeme rağmen Türk Telekom faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Eskişehir’de kullandığım 552******* numaralı hattım üzerinden gerçekleşen bu işlemle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu World of Games aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Nisan 22:07

Türk Telekom hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan Mobicool ve Worldgame isimli oyun servislerine abonelik yapılmış. Bu abonelikler sonucunda hattıma 279 TL olmak üzere iki kez, toplamda 558 TL ücret yansıtılmıştır. Kesintileri 11.04.2026 ve 17.04.2026 tarihlerinde fark ettim.

Bu servisler için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir siteye girip abonelik başlatmadım. Buna rağmen hattımdan bu tutarlar tahsil edildi ve Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşarak itiraz etmek istesem de bir türlü ulaşamıyorum.

Hattım üzerinden Mobicool ve Worldgame aboneliklerinin derhal iptal edilmesini, bu hattan hiçbir şekilde bu tür oyun ve içerik servislerine abonelik başlatılmamasını ve iznim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle kesilen toplam 558 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

17 Nisan 22:04

Türk Telekom mobil hattımda 11.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Mobicool isimli bir oyun sitesi aboneliği başlatılmış ve aynı gün faturama 279 TL olarak yansıtılmıştır. Nasıl gerçekleştiğini benim de anlayamadığım bu aboneliği fark ettiğim anda hemen iptal talebinde bulundum. Abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen, hattım faturalı olduğu için söz konusu 279 TL tutar fatura kalemlerimde aynen durmaktadır.

Bu işlemle ilgili tarafıma SMS yoluyla bir bilgilendirme yapılmış, sonrasında konuyu Türk Telekom müşteri hizmetleriyle çözmek üzere birçok kez aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşıp sorunumu anlatamamış bulunuyorum. Aboneliğin iptal edildiği söylenmesine karşın ücretin fatura üzerinden kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bilgim ve isteğim dışında başlatılan Mobicool aboneliği nedeniyle faturama eklenen 279 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hattıma bu tür izinsiz aboneliklerin yeniden açılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.