İzinsiz Worldgame Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Herhangi bir onayım, talebim veya işlemim olmamasına rağmen tarafıma “Worldgame servis aboneliğiniz başlamıştır” şeklinde bir SMS geldi ve hattım üzerinden aylık 279 TL ücretli bir abonelik başlatıldığını öğrendim.

Bu aboneliği ben başlatmadım, hiçbir yerden onay vermedim ve buna rağmen hat üzerinden ücretlendirilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum; bu yüzden hem aboneliği iptal ettiremiyorum hem de ücret iadesi konusunda destek alamıyorum.

Worldgame adıyla başlatılan bu izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen tüm bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür haberim ve onayım olmadan başlatılan servisler nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını, süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşterilerin haklarının korunmasını istiyorum.