Wi-Fi Arama Çalışmadığı İçin 279 TL Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom faturalı Şaşmaz 15 tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür Almanya’da bulunduğum süre içinde hattımda Wi-Fi arama özelliği çalışmıyor. Wi-Fi Calling kullanamadığım için hattımdan normal kullanım yapılmış ve faturama 279 TL ek ücret yansımış durumda.

Yurt dışındayken sadece Wi-Fi üzerinden arama yapmayı planladığım halde, bu hizmetten yararlanamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair destek alamadım.

5353****65 numaralı hattım için yurt dışı kullanım nedeniyle oluşan 279 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve Wi-Fi arama özelliğimin yurt dışında sorunsuz şekilde çalışacak şekilde kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.

Eğer buradan da bir cevap alamazsam bir sonraki Türkiye'ye gelişimde numaramı başka bir hatta taşıyacağım.