to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda daha uygun olduğu için avantajlı tarife isimli 185 TL’lik faturalı pakete geçiş yaptım. Hat benim adıma kayıtlı olup hattı çocuğum kullanıyordu. Çocuğum, sonucunu ve fatura etkisini bilmeden mobil uygulama üzerinden art arda birçok ek internet paketi satın almış. Örneğin yaklaşık 10 adet ek paket alınmış olmasına rağmen, fatura dönemi içinde bunların hepsi kullanılamadan dönem bitmiştir.
Şubat 2026 fatura dönemine ait faturam geldiğinde yaklaşık 3.000 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Kullanılmayan ek paketler olmasına rağmen tamamının faturaya yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı ödemezsem yasal işlem başlatılacağı tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Çocuğumun bilinçsizce ve farkında olmadan yaptığı bu işlemler nedeniyle, özellikle de kullanılmayan ek paketlerin ücretlerinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Kullanılmayan ek paket ücretlerinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım olan 506 590 ** 08 numaralı hatta, 21 Şubat 2026 tarihinden itibaren yapılan hatalı ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. İnternet paketim bittikten sonra haftalık 2 GB ek internet paketi satın almama rağmen, hattıma aynı dönem içinde 4 defa 95 TL karşılığında 250 MB’lik ek...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra, bilgim ve onayım dışında aynı fatura dönemi içinde hattıma 4 kez internet paketi tanımlandığını fark ettim. Bu iznim dışında yapılan tanımlamalar nedeniyle faturam 930 TL olarak çıkarılmıştır. Sesli onayım olmadan hattıma herhangi bir ek paket y...
Türk Telekom bireysel hattım faturalı olarak kayıtlıdır. 15 Ocak tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, fatura dönemi sonuna kadar geçerli 15 GB’lik ve 200 TL tutarında bir internet ek paketi satın aldım. Kısa süre içinde yanlış paket seçtiğimi fark ettim ve üzerinden yalnızca yaklaşık 1...
Yaklaşık 20 gündür Türk Telekom hattımda 10 GB ve 15 GB ek internet paketlerini iptal etmek istiyorum. SMS yoluyla defalarca iptal talebinde bulundum fakat herhangi bir bilgilendirme veya dönüş almadım. Paketler hala aktif görünüyor ve kullanmadığım halde ücretleri faturama yansıtılmaya devam ediyor...
Türk Telekom Prime mobil hattımda ek paket satın alırken yalnızca bir defa onay kodu verdim. Ancak sistemde bir kod ile iki paket satın alınmış görünüyor. Fatura dönemi yenilenene kadar sadece bir paket görünürken, fatura yenilendikten sonra iki paket birden yansıtıldı ve toplamda 530 TL (265+265 TL...
Yorumlar