Faturamda Kullanılmayan Ek İnternet Paketleri Ücretleri İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda daha uygun olduğu için avantajlı tarife isimli 185 TL’lik faturalı pakete geçiş yaptım. Hat benim adıma kayıtlı olup hattı çocuğum kullanıyordu. Çocuğum, sonucunu ve fatura etkisini bilmeden mobil uygulama üzerinden art arda birçok ek internet paketi satın almış. Örneğin yaklaşık 10 adet ek paket alınmış olmasına rağmen, fatura dönemi içinde bunların hepsi kullanılamadan dönem bitmiştir.

Şubat 2026 fatura dönemine ait faturam geldiğinde yaklaşık 3.000 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Kullanılmayan ek paketler olmasına rağmen tamamının faturaya yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı ödemezsem yasal işlem başlatılacağı tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Çocuğumun bilinçsizce ve farkında olmadan yaptığı bu işlemler nedeniyle, özellikle de kullanılmayan ek paketlerin ücretlerinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Kullanılmayan ek paket ücretlerinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.