to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paket Aşımı Nedeniyle 630 TL Fatura Şikayetim
Türk Telekom mobil hattımda Mart ayına ait faturam normalde yaklaşık 180 TL gelmesi gerekirken bu ay 630 TL olarak yansıtıldı. İnternet paketim bittikten sonra hattımın durdurulmasını beklerken, internetim istemsizce açık kalmaya devam etmiş ve herhangi bir onayım olmadan yüksek birim ücretlerle kullanıma devam ettirilmiş.
Paket aşımıyla ilgili SMS gönderildiğini sonradan gördüm ancak o anda mesajlara bakmak aklıma gelmedi. Buna rağmen internetin bu kadar yüksek bir bedelle ücretlendirilmesini haksız buluyorum; paket biter bitmez internetin otomatik kesilmesini, en azından bu kadar yüksek tutarlara çıkmadan önce açık ve net bir uyarı veya onay istemesini beklerdim.
Bu nedenle, faturama yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya anlamlı bir indirim uygulanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda vatandaşın faydasını gözeterek paket bittiği anda internet hizmetinin otomatik olarak durdurulmasını ve başka kişilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
