Veri Kotası Bittiğinde Otomatik Ücretli İnternete Geçiş Ve Şaşırtıcı Fatura Artışı

Yaklaşık bir senedir Türk Telekom karma faturalı hat abonesiyim. Bir yıllık taahhütlü, 147 TL bedelli, içinde 1.000 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS bulunan paketimi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine son ay kalmışken, 5 GB internet kotam bitmiş ve hattım otomatik olarak ücretli internete geçmiş. Ancak bana internet paketim bittikten ve fatura tutarı zaten şiştikten sonra SMS ile bilgi verildi.

SMS üzerine hemen Türk Telekom uygulamasına girdiğimde, normalde 147 TL olması gereken faturamın 916,02 TL’ye çıktığını gördüm. Fatura kesim tarihinin 22 Eylül 2026, son ödeme tarihinin ise 8 Ekim 2026 olarak göründüğünü de özellikle belirtmek isterim. Yani sistem önce sessizce ücretli internete geçirip faturayı katlıyor, olduktan sonra uyarı gönderiyor. Bu durumu kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum ve müşteriyi aldatıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Bir senedir düzenli ödeme yapan bir abone olarak taahhüdümün bitmesine günler kala bu şekilde aşırı ücretlendirilmek ve ardından da hiçbir şey olmamış gibi “taahhüdünüz bitiyor, aboneliğinizi uzatalım” mesajları almak kabul edilemez. Bu fatura tutarını asla makul bulmuyorum ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu haksız ve aşırı ücretlendirme nedeniyle oluşan 916,02 TL tutarındaki faturamın paketim dahilinde makul seviyeye çekilmesini, haksız internet kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve bu tür gecikmeli, müşteriyi zor durumda bırakan bilgilendirme sisteminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.