to read complaints and reviews, or file yours.Vergisiz 260 TL Tarife Sözünün İhlali Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Antalya Güney Türk Telekom bayisinde bir yıllık taahhüt karşılığında hattıma işlem yaptırdım. Bayideki görevli bana vergisiz 260 TL’lik bir tarifeye geçeceğimi söyledi, ben de özellikle birkaç kez sorup teyit ettirdim. Buna rağmen daha sonra hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de faturamda vergisiz tutarın 310 TL olarak göründüğünü öğrendim.
İlk ay faturam 118 TL civarında geldi, bunun kampanya başlangıcı nedeniyle böyle olduğunu düşündüm. Ancak 22 Şubat – 22 Mart dönemi için kesilen faturam 336 TL geldi. Bayiyi aradığımda faturam kesilince indirimin yansıyacağını, tutarın düşeceğini söylediler fakat hiçbir şekilde söyledikleri gerçekleşmedi. Üstelik daha sonra telefona da bakmamaya başladılar.
Bana söz verilen tutarla faturaya yansıyan tutar arasında ciddi fark olduğu için, hattımın bana başta belirtilen şekilde vergisiz 260 TL üzerinden düzeltilmesini ve bu süre içinde ödemek zorunda kaldığım fazla tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin müşteriyi yanlış yönlendiren ve mağdur eden uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bana kusura bakmayın tarife yanlış olmuş düzelmiyor sizden cebri fazla para alacağız diyor
Merhaba Ziya Bey, Yaşadığınız durumla ilgili sizi bilgilendirmek isterim. Numara taşıma / tarife geçiş işlemlerinde sistemsel olarak ilk etapta ekranda görünen tutar, kampanya indirimleri ve kalan gün hesaplamaları tam olarak yansımadan görüntülenebilmektedir. Fatura kesim tarihinde kampanya indirimleriniz ve varsa kalan gün hesaplaması sisteme otomatik olarak yansıyacak olup, tarafınıza yansıyacak tutar çağrı sırasında iletilen güncel kampanya bedeli üzerinden düzenlenecektir. Şu an görüntülediğiniz tutar geçici bir yansımadır, ay sonunda faturanız olması gereken tutara düzelecektir. Herhangi bir hak kaybı söz konusu değildir.
Bunu bana ayın 5 gönderdiler
