Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Sabit Ücret Taahhütünde Sürekli Aşırı Fatura Çekimi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

ID:35324206

Sabit Ücret Taahhütünde Sürekli Aşırı Fatura Çekimi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Kübra

01 Mart 07:17

168

Türk Telekom mobil hattım için Mart 2025’te taahhütlü bir tarifeye geçtim. 400’lü rakamlarda sabit bir fiyata anlaşmamıza rağmen hiçbir ay bu anlaştığımız tutar çekilmedi. Her ay 436 TL ve üzerinde, zaman zaman 638 TL’lere kadar çıkan tutarlar faturama yansıtıldı.

Ben hiçbir zaman fatura aşımı yapmıyor olmama rağmen, taahhütlü hatta sürekli farklı ve yüksek tutarlar çekilmesini kabul edemiyorum. Neye dayanarak her ay farklı fiyat çekildiğini anlayamıyorum. Eğer belirsiz fiyat ödeyecek olsaydım zaten taahhüt yapmazdım, taahhüdü sabit ve net bir ücret için kabul ettim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, hatta bağlanmak başlı başına sorun. Son yaptığım görüşmede de inceleme yapıldığı esnada görüşme bir anda yüzüme kapatıldı ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. “… ile biten hattım” üzerinden yaşadığım bu sorunun incelenmesini, taahhütte anlaşılan sabit ücrete dönülmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.

Belirsiz ve her ay değişen fatura tutarlarının gerekçesinin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Tarife Ücretinin Artması Ve İade İsteği

Ayşe

Türk Telekom

05 Ocak 11:32

293

Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü bir tarifedeyim ve taahhüt sırasında aylık ödemenin 317,50 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak geçen ay faturam yaklaşık 338 TL olarak yansıtıldı, bu ay da güncel fatura tutarım 344 TL görünüyor. Oysa faturamın sabit olarak 317,50 TL olması gerekiyordu. Bu tar...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Sabit Tarif Kırıldı, Kayıtsız Zamlarla Mağduriyet Yaşadım

Oğuzhan

Türk Telekom

26 Aralık 2025 18:15

333

Türk Telekom Mobil üzerinden mobil hat hizmeti almaktayım. Fatura tutarımın Temmuz 2024 – Temmuz 2025 arası sabit kalacağı söylenmişti. Temmuz 2025 tarihinde 139,5 TL olan faturam hiçbir ek onayım ve makul açıklama olmadan 468,5 TL’ye çıkarıldı. Sonrasında Aralık 2025’te faturam 583,5 TL’ye, Ocak 20...

soz-verilen-sabit-tarif-kirildi-kayitsiz-zamlarla-magduriyet-yasadim-2.jpg

soz-verilen-sabit-tarif-kirildi-kayitsiz-zamlarla-magduriyet-yasadim-1.jpg

Mobil Faturamda Açıklanamayan Ücret Artışları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mesut

Türk Telekom

26 Ocak 20:13

218

Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarıma uzun süredir anlam veremiyorum. Her ay faturam farklı ve yüksek tutarlarda geliyor; hiçbir ek işlem yapmadığım ve özel bir kullanımım olmadığını düşündüğüm halde tutarlar sürekli değişiyor. Örneğin Kasım 2025 döneminde 783,50 TL, Aralık 2025 döneminde ise ...

mobil-faturamda-aciklanamayan-ucret-artislari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Edilen 389 TL Ücretine Ek 27 TL Telsiz Ücreti İadesi Talebi

Mahmut

Türk Telekom

01 Ocak 17:28

474

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım son taahhüt görüşmesinde tarafıma her ay 389 TL sabit ücret ödeyeceğim söylendi. Telefonda yapılan bu görüşmede sadece 389 TL’den bahsedildi, herhangi bir ek ücret ya da telsiz kullanım ücreti alınacağı belirtilmedi. 16.12.2025 tarihli ilk faturam geldiğinde,...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Beklenmedik Fatura Artışı Ve Ek Ücretler

Özkan

Türk Telekom

29 Kasım 2025 12:06

504

Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-3.jpg

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-2.jpg

1 Destek