Veedz Video Servisine İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturasız hattım olan 0542*****34 numaralı telefonumda 06.10.2026 tarihinde saat 11:37’de QRcode uygulamasına girmeye çalışırken, bilgim ve onayım dışında yanıltıcı bir sayfaya yönlendirilerek Veedz video servis aboneliği başlatılmış ve hattımdan 319 TL tutarında ücret kesilmiştir. Herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bilerek bu servise abone olmadım.

Durumu fark eder etmez hemen iptal mesajı göndererek aboneliği aynı gün sonlandırdım. Buna rağmen hiç kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim bu servis için hattımdan kesilen 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Şikayetim üzerine iadenin yapıldığı bilgisi verilmesine rağmen, hattımın bakiyesinde herhangi bir iade hareketi veya yükleme göremiyorum.

İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan 319 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım bu servis için kesilen 319 TL’nin hattıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, iade işleminin ne zaman ve nasıl yapıldığının tarafıma net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin hattıma tekrar yansıtılmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Daha önceki şikayetimde paramın iade edildiği yönünde geri dönüş almama rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte mağdur edildiğim için, talebimin karşılanmaması veya gerekli düzeltmenin yapılmaması halinde hakkımı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.