Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Yanıtı

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 28 Nisan’dan itibaren bölgemizde yol çalışması yapılırken internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç gelmedi. Zonguldak Devrek merkezde ikamet ediyorum ve bu süre içinde internetsiz kalarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradık, en son 31 Mayıs’a kadar yapılacağını söylediler ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Üstelik muhatap bulmakta zorlanıyoruz ve dalga geçer gibi sadece 49,88 TL indirim yapıldığına dair bir mesaj göndermekle yetinildi.

Bu kadar uzun süreli ve hâlâ giderilememiş bir kesinti için sadece küçük bir indirim yapılmasını asla yeterli bulmuyorum. Abonelik numaram 8855936158’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma anlamlı ve tatmin edici bir ücret iadesi/indirim uygulanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.