Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik İnceleme Talebi

Türk Telekom ev internetimle ilgili olarak 13’ünden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

13’ünde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, bir kez sorun çözüldü ve yalnızca bir gün interneti kullanabildim. Ertesi gün tekrar bağlantı sorunu başladı ve o günden bu yana hâlâ internet kullanamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 9 günlük kullanım hakkım boşa gitmiş durumda ve ne kadar daha süreceğini de bilmiyorum.

1795318839 numaralı aboneliğim için gerekli teknik incelemenin acilen yapılarak arızanın giderilmesini ve en geç ayın 23’ü itibarıyla internetimi kesintisiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.