Türk Telekom Ev İnterneti Kesintileri Ve Kopan Kablo Onarımı İçin Acil Ekip Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde aylardır süreklilik gösteren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Mart ayında altyapı çalışması nedeniyle yaklaşık iki hafta boyunca tamamen internetsiz kaldık. Bu sorun nispeten yeni düzelmişken, 28 Haziran’dan bu yana tam 3 gündür tekrar internetimiz yok ve bu kez de kimse ilgilenmiyor.

Arıza ilk başladığı andan itibaren her gün düzenli olarak günde iki defa çağrı merkezini arıyorum. Birinde sabah 05.00’te geleceği, diğerinde 17.00’de geleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir saat aralığında ekip gelmiyor. Evimizin önünde kopmuş kabloyu gözümüzle gördüğümüz halde bugüne kadar tek bir ekip gelerek bu kabloyu tamir etmedi, tarafıma da arızaya dair net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri numaram 1781431863’tür. Uzun süreli ve tekrarlayan bu kesintilerin artık son bulmasını, özellikle 28 Haziran’dan beri süren arıza için acilen ekip gönderilerek kopan kablonun onarılmasını ve resmi bir şikayet kaydı açılarak sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.