İnternet Kesintisi Ve Kapatılmayan Arıza Kaydı İş Hayatını Mahvediyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 8 Ağustos’tan bu yana bağlantı sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve geri gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk, ertesi gün ekipler geldi ancak sonrasında bağlantı tekrar kesildi.

Eski arıza kaydım sistemde düzgün şekilde kapatılmadığı için yeniden arıza kaydı açamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, “sorunun devam ettiğini iletin” denmesine rağmen ne arayan oldu ne soran ne de gelip tamir eden. Eşim işlerini internet üzerinden yürüttüğü için bu kesinti iş hayatımızı da olumsuz etkiliyor ve müşteri hizmetleri artık telefonlarıma da cevap vermiyor. Günlerdir evde internetsiz kaldık ve mağduriyetim sürüyor.

Müşteri numaram 1798841353’tür. Arızanın bir an önce tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.