İnternet Kesintisi 20 Gün Çözüm Bekliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim yaklaşık 20 gündür tamamen çalışmıyor olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. İnternet bağlantım hiç yok, bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece tarih verilerek oyalanıyorum.

Önce 14 Temmuz saat 17.00’ye kadar sorunun çözüleceği söylendi, bu tarihte hiçbir işlem yapılmadı ve arıza giderilmedi. Şimdi ise çözüm için 3 Ağustos tarihi veriliyor. Yaklaşık 1 aydır arıza tespiti yapılamadığı söyleniyor ve müşteri hizmetleri keyfi şekilde ileri tarihler vererek süreci uzatıyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu uzun süre nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acilen kalıcı olarak çözülmesini ve kullanılmayan dönem için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattın müşteri numarası: 1784771876.