Üzerime Aldığım Hatta Eski Kullanıcıya Ait Borç Silinmiyor, Otomatik Ödeme Veremiyorum

Türk Telekom’a ait mobil hattımı üzerime aldıktan sonra, bu hatta benden önceki kullanıcının borcu görünmeye devam ediyor. Bu durum 1 yılı aşkın süredir devam ediyor ve özellikle mobil bankacılık üzerinden borç/ödemeler kısmına girdiğimde, kendi borcumun yanında tanımadığım bir kişiye ait eski borç da bu numara üzerinden görüntüleniyor.

Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu borcun zamanla sistemden kaybolacağı söylenmişti. Hattımı bu nedenle başka bir operatöre taşıdım; ancak orada da çözüm bulamayınca tekrar Türk Telekom’a döndüm ve aynı borcun hâlâ bu hat üzerinde göründüğünü fark ettim. Kasım ayına ait 145 TL tutarındaki kendi fatura borcumu bugün ödememe rağmen, mobil bankacılıkta hâlâ bu eski borç başka birine aitmiş gibi hattımla ilişkilendirilmiş şekilde duruyor. Bu borç sistemde göründüğü için hattıma otomatik ödeme talimatı da veremiyorum.

Kendi adıma kayıtlı bu hat üzerinde, bana ait olmayan, önceki kullanıcıya ait borcun tamamen kaldırılmasını; mobil bankacılık ve diğer sistemlerde bu numara üzerinden sadece kendi borçlarımın görünmesini ve otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.