Faturasız Hatta Açıklamasız Telsiz Kullanım Ücreti Borcu Şoku

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattım faturasız olmasına rağmen, online işlemler ekranına girdiğimde 564,48 TL tutarında “telsiz kullanım ücreti” borcum olduğu bilgisini gördüm. Yıllardır bu hattı kullanıyorum ve daha önce hiçbir şekilde böyle bir borçla karşılaşmadım.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu ücretle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Borcun hangi döneme ya da hangi yıllara ait olduğu konusunda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Hayatım boyunca böyle bir borç görmemişken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma 564,48 TL telsiz kullanım ücreti yansıtılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum. Bu nedenle, adıma görünen telsiz kullanım ücreti borcunun detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtılan 564,48 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.