Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Bilgilendirilmeden Alınan 2500 TL Cayma Bedelinin İptali Ve Taksitlendirilmesi Talebi

ID:35169981

Tuğba sonucu yetersiz buldu

Bilgilendirilmeden Alınan 2500 TL Cayma Bedelinin İptali Ve Taksitlendirilmesi Talebi

Tuğba

Türk Telekom

12 Şubat 21:22

457

Tuğba'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum giderildi uygulamaya girdiğimde artık o büyük meblağ görünmüyor Çalışanların ilgisi ve sıcak kanlılığı için çok teşekkür ederim. ♥️”

Türk Telekom ev interneti, TV ve mobil hattım için yaklaşık 4 aydır şehir dışında bulunuyorum. Taahhüdümün 1 Mart’ta biteceğine dair bilgi gelmişti ve mobil uygulama üzerinden “taahhüdünüz bitiyor, daha uygun fiyata geçin” şeklinde bir mesaj gösterildi. Ancak bu işlem sırasında eski taahhüdüm henüz bitmeden yeni taahhüde geçmem durumunda cayma bedeli yansıyacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Herhangi bir uyarı yapılmadan, sadece “daha uygun fiyata geçin” yönlendirmesiyle onay verdim. Yaklaşık 1 hafta–10 gün önce bu işlemi yaptım, fakat 2.500 TL’lik cayma bedelini bugün mobil uygulamaya girip faturamı kontrol ederken şok içinde gördüm. Bu tutar tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi, onayım da bu şartlar belirtilmeden alındı.

Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hatta bir türlü ulaşamıyorum, telefon sürekli düşüyor ve konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Bilgilendirme yapılmadan alınan bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer iptal mümkün görülmüyorsa da, en azından bu 2.500 TL’lik tutarın mağduriyetimin dikkate alınarak 3 taksit halinde ödenebilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.

Tuğba

14 Şubat 00:32

Gelişme Arandım sorunum çözüldü mü eh işte, Seve Seve ödeyeceksin, çok Adaletli bir ülkeyiz maşallah hakkımızı biz alamıyoruz Rabbim alsın Teşekkürler.

Tuğba

01 Mart 16:11

Sorunum giderildi uygulamaya girdiğimde artık o büyük meblağ görünmüyor Çalışanların ilgisi ve sıcak kanlılığı için çok teşekkür ederim. ♥️

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Netice sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Bitmeden Yenileme İçin Kesilen Haksız 3.347,84 TL Ceza

Netice

Türk Telekom

30 Aralık 2025 00:23

751

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Taahhüt süremle ilgili olarak birkaç kez müşteri hizmetleri tarafından arandım, süremin dolduğu ve yeni bir taahhüt yenilemem gerektiği söylendi. Aynı zamanda online hesabım üzerinden de sürekli kampanya indirimleri ve taahhüt yenileme teklifleri gördüm. Bunun ü...

sozlesme-bitmeden-yenileme-icin-kesilen-haksiz-334784-tl-ceza-1.jpg

1 Destek

Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Uyarısı Olmadan 4.702 TL Yüksek Faturaya İtiraz

Bahri

Türk Telekom

06 Şubat 11:06

2.050

Türk Telekom ile 8 Ocak 2026 tarihinde 18 ay süreli, 6 ay + 12 ay olacak şekilde ev interneti için taahhütlü bir sözleşme yaptım. İlk 6 ay için modem ve bağlantı ücreti dahil 490 TL olarak anlaştık ve faturalarım da bu şekilde geldi. Sonrasında ise faturam 805 TL olarak kesildi. Oysa ben her şey dah...

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-7.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-6.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-5.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-4.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-3.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-2.pdf

tarife-degisikligi-uyarisi-olmadan-4702-tl-yuksek-faturaya-itiraz-1.pdf

2 Destek

5 Yorum

Yanlış Online İşlem Sonucu Haksız 5.000 TL Cayma Bedeli

Sezin

Türk Telekom

07 Şubat 00:10

394

Uzun süredir, yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Kısa süre önce taahhüdümü yenilemiştim ve mevcut kampanyamla devam ettiğimi düşünüyordum. Ancak Türk Telekom Online işlemler uygulamasında karşıma çıkan bir kampanya menüsüne yanlışlıkla tıklamam nedeniyle, isteğim ve bilgim d...

1 Destek

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Fazla Fatura Şikayeti

İlhami

Türk Telekom

22 Ocak 18:47

553

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 12.01.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, 05.01.2026 tarihinde benden hiçbir onay alınmadan taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, arama veya yazılı onayım olmadan sözleşmem uzatılmış. Durumu far...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom'dan Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Türk Telekom

05 Ocak 13:03

1.853

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Temmuz ayında arandım ve taahhüdümü yeniledim. Görüşmede bana, 1 yıl daha sözleşme uzatırsa...