Modemi Teslim Etmeme Rağmen Cayma Bedeli Kesildi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra üyeliğimi aralık ayında sonlandırdım. Üyelik iptal sürecinde yaptığım ilk görüşmede, modemi teslim ettiğim takdirde benden cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine modemi teslim ettim.

Ocak ayında tekrar Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde dosyamın inceleneceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen şu anda tarafıma 1.650 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmış durumda. Hem modemimi teslim etmiş olmama hem de inceleme denmesine rağmen bu tutarın halen faturalandırılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Elimde taahhüt süremle ve süreçle ilgili belgeler de bulunmaktadır.

Benden talep edilen bu 1.700 TL’lik cayma bedelini ödemek istemiyorum ve bu tutarın tamamının iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.