Uyarı SMS’i Olmadan Fahiş Fatura Şoku Yaşadım

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Selfy tarifemde, internet paket sınırını aştığıma dair hiçbir uyarı SMS’i gelmeden faturamın ciddi oranda yükseltildiğini bugün fark ettim. Yaklaşık 300–400 MB kadar paket aşımı nedeniyle faturamın yaklaşık 600 TL civarına çıkarıldığını ve bu artışın yaklaşık 450 TL gibi çok yüksek bir tutardan kaynaklandığını gördüm.

Paket kullanım sınırına yaklaşıldığında veya aşıldığında, kullanıcıya önceden açık ve net bir şekilde SMS ile bilgi verilmesini; aksi takdirde bu şekilde sürpriz ve fahiş faturalarla karşı karşıya kalmamayı bekliyorum. Bu nedenle, hattımın sonu 4626 ile biten numarama yansıtılan bu yüksek ek ücretin gözden geçirilerek düzeltilmesini ve internet paketi kullanım sınırına yaklaşıldığında mutlaka önceden uyarı gönderilmesi yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.