to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Yetkililerine,
İstanbul Üsküdar’da ikamet eden 1796635151 numaralı aboneliğimde son bir hafta içinde üçüncü kez gece saatlerinde internet bağlantım kesildi. Her seferinde “bakım/onarım çalışması” denilerek sabah saatlerinde düzeleceği ifade ediliyor. Aylık yaklaşık 900 TL ödeme yapmama rağmen düzenli ve kesintisiz hizmet alamıyorum. Ben ödememi günü günü yapıyorsam karşılığında hizmetimi almalıyım!
Ne gibi bir bakım var dağda mıyız?
Bir haftadır bitirilemedi.
Bağlantı olduğu zamanlarda da internet stabil değil zaten;izlediğim yayınlar sürekli donuyor ve kesiliyor.
Geçtiğimiz günlerde yine internetim tamamen yoktu. Ne olduğunu bilmediğim için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli “sistemimizde bir sorun görünmüyor” denildi. Sonrasında ekip gelip modemi değiştirdi fakat sorun yine devam etti. En sonunda kendi araştırmamla, internet üzerinden bulduğum bir video sayesinde sorunun teknik bir ayardan kaynaklandığını tespit edip kendim düzelttim. Müşteri olarak teknik problemi benim çözmem kabul edilebilir değildir.
Asıl sorun, mütemadiyen internet kesintisi yaşatılması “bakım var” denilerek geçiştirilmesidir. İstanbul’un merkezinde, Üsküdar’da bu düzeyde hizmet almak kabul edilemez.
Bu şekilde devam etmesi halinde, taahhüt sürem dolmadan başka bir operatöre geçmeyi değerlendirdiğimi ve yeni sağlayıcının cayma bedelini karşılaması durumunda aboneliğimi sonlandıracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyeti çevremle paylaşmaya da devam edeceğim.
Yaşanan kesintilerin artık kalıcı olarak sonlandırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 2020 yılından beri Üsküdar/İstanbul’da sabit internet hizmeti alıyorum. İnterneti bağlattığım günden bu yana doğru düzgün çekmeyen, sürekli sorun çıkaran bir bağlantı kullanıyorum. Defalarca kopmalar, yavaşlama ve internete hiç girememe sorunları yaşıyorum. Bu problem için şimdiye ...
Uzun süredir Türk Telekom’un 16 Mbps Efsane İnternet Kampanyası’nı kullanıyorum. İstanbul Üsküdar’daki adresimde internet bağlantım neredeyse her gün sürekli kesiliyor. Yirmi yıla yakın süredir altyapının 1000 Mbps olacak şekilde yenileneceği söylenmesine rağmen bu sözler tutulmadığı gibi, şu an kul...
Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İstanbul Üsküdar’daki adresimde neredeyse her saat internet kesiliyor ve uzun süre geri gelmiyor. Bu süreçte modem ve kabloları kontrol ettim, hatta farklı bir modem de denedim. Defalarca müşteri hizm...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve İstanbul Üsküdar’da özellikle gece saatlerinde yapılan internet kesintilerinden dolayı mağdur oluyorum. Tarafıma SMS ile 01.00–06.00 saatleri arasında internet verilemeyeceği bilgisi veriliyor; ancak bu durum artık sürekli gece vaktine denk geliyor. İnsanların...
Türk Telekom Avantajı Yakala 8 ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde aylardır sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopmaları ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. Özellikle her ay bu sorunlar tekrar ediyor ve çoğu zaman “bölgesel çalışma” gerekçesiyle 10 gü...
Yorumlar