Baz İstasyonu Kapatıldığı İçin Hizmet Alamayan Müşterinin Sözleşmesinin Cezasız İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için yıllardır düzenli olarak ödeme yapıyorum ancak son 5 gündür evimde hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamıyorum. İstanbul Üsküdar Bahçelievler Mahallesi’nde oturuyorum ve evimize en yakın baz istasyonunun iptal edildiğini öğrendik. Bu nedenle evimizin içinde telefonlarımız çekmiyor, doğru düzgün arama yapamıyor, internet kullanamıyoruz.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, baz istasyonunun iptal edildiğini, ne zaman düzeleceğini de bilmediklerini söylediler. Yani şu an fiili olarak hizmet alamadığım bir hat için fatura ödemeye devam etmem bekleniyor.

Hizmet veremediğiniz bir bölgede benden ücret almaya devam etmenizi adil bulmuyorum. Bu nedenle, mevcut taahhüdümün hiçbir ceza, ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan, ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bölgedeki kapsama sorununun ne zaman ve nasıl giderileceği konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

İlgili hattın tespit edilebilmesi için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 0756’dır.