to read complaints and reviews, or file yours.Umre Paketi Ücreti Çekildi, Hat Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediyorum
Türk Telekom hattıma umre için 25 Aralık tarihinde 1 aylık, 400 dakika konuşma ve 3 GB internet paketi satın aldım ve 550 TL ücret bir sonraki faturama hemen yansıtıldı. Ancak paketi aldıktan sonra yalnızca bir kez oğlumu arayabildim, onun dışında paketten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Hattım için “hat kullanılamamaktadır / hat yok” uyarısı alıyorum ve bu nedenle ne interneti ne de konuşma hakkımı kullanamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, oğlum Türkiye’den arayıp durumu iletmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kısacası ücret hemen faturama yansıtılmasına rağmen, satın aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Umre paketi kapsamında alınan bu hizmetin iptal edilmesini ve 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Yabancı bir ülkede büyük sorunlar yaşadım. Üstelik gitmeden önce birkaç kez müşteri hizmetlerini arayıp onların hiçbir sorun yok yurt dışına çıkar çıkmaz paketiniz işleme koyulacaktır demelerine rağmen.
Müşteri hizmetlerini aradım dalga geçer gibi oradayken bizimle iletişime geçmeniz gerekti. Dediler. Özür dileyecekleri yerde böyle bir tavır hiç hoş değil. Orada Türk Telekom mağduru sadece ben değildim. Bir sürü insan benim gibi iletişim sorunu yaşadı. Onların hatası sonucu oluşan mağduriyetime rağmen faturayı ödemek zorundaymışım.
