to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’daki internet tarifemizi güvenlik kamerası için hız yükseltmek amacıyla değiştirdik ve bu işlem sırasında modemin yenilenmesi gerektiği söylendi, biz de onay verdik. Modemin en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildiği halde, 07.01.2026 tarihinden bu yana yaklaşık iki hafta geçti ve hâlâ modem tarafımıza ulaşmadı. Şehir merkezinde olmamıza rağmen modemi teslim edemedikleri için sözleşme imzalanamadı ve şu an geçerli bir abone numaramız bile yok.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini bir kez aradığımızda, söylenenlere göre dağıtımı yapan Jetlogi firmasıyla görüşmemiz gerektiği belirtildi. Jetlogi ile de beş kez görüştük, her seferinde aciliyetimizin ilgili birime iletildiği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve modem hâlâ teslim edilmedi. Randevu gününü de bu aksaklıklardan dolayı kaçırdık, yeni randevu da alamıyoruz.
Modemin teslim edileceği adres Samsun ili İlkadım ilçesi Liman Mahallesi Limon Sokak olup, hat ve modem sahibinin yaşı ilerlemiş olduğu için sözleşme imzalamak üzere şubeye gitmesi de mümkün değil. Bu nedenle hem internet hizmetinden hem de güvenlik kameralarından yararlanamıyoruz.
Türk Telekom’un, dağıtım firması Jetlogi ile ivedilikle iletişime geçerek modemimin en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ve sözleşme sürecinin mağduriyet oluşturmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
31 Aralık günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti paketimi 24 Mbps olarak yeniledim ve bu işlem sırasında bir de modem siparişi verdim. Bana modemimin 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Modem te...
31.12.2025 tarihinde Türk Telekom internet taahhüdümün sona erecek olması nedeniyle taahhüdümü yeniledim. Yenileme sırasında tarafıma yeni bir modem de satıldı ve modemin en geç 5 gün içinde teslim edileceği bildirildi. Daha sonra 07.01.2026 tarihinde Jetlogi Kargo tarafından teslim edileceği belir...
25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden bozulmuş olan ev sabit internet modemim için yeni modem siparişi verdim. 26 Aralık’ta Türk Telekom’dan gelen SMS ile modemimin Jetlogi isimli kargo firmasına teslim edildiği ve 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sür...
29.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda yeni modem siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçmesine rağmen modemim hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde siparişin kargoya verildiğini söylüyorlar ancak kargo bir tür...
6 Aralık tarihinde Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yaptım ve modemimin Jetlogi aracılığıyla adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Eve teslimat için üç ayrı randevu oluşturulmasına rağmen hiçbirinde adrese gelen olmadı ve tarafı...
Yorumlar