Ümraniye’de Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri Aileyi Mağdur Ediyor

Uzun yıllardır İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi’nde oturuyoruz ve ailece Türk Telekom hattı kullanıyoruz. Evde toplam 4 adet faturalı hattımız var ve merkezi bir konumda olmamıza rağmen telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor. İnternet bağlantısı aşırı yavaş, mobil veriyle doğru düzgün işlem yapamıyoruz, telefon görüşmelerinde de sesimiz karşı tarafa kesik kesik gidiyor, çoğu zaman konuşma kalitesi yüzünden görüşmeleri sürdüremiyoruz.

Yaklaşık son bir yıldır bu sorun iyice arttı ve artık neredeyse sürekli hale geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde bölgede altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle sorun yaşandığı söyleniyor. Telefona yeniden başlatma gibi klasik yönlendirmeler yapılıyor ancak bunların hiçbir faydasını görmedik, sorun aynı şekilde devam ediyor. Yıllardır aynı adreste ve aynı operatörü kullanmamıza rağmen bu şebeke ve internet problemi çözülemedi.

Merkezi bir bölgede oturmamıza rağmen evimizin içinde telefonlarımızı ve interneti düzgün kullanamıyoruz, ailece mağdur durumdayız. Bulunduğumuz adresteki çekim gücünün ve altyapının incelenerek, şebeke ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, telefon ve internet hizmetini kesintisiz ve kaliteli şekilde kullanmak için gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.