Telkotürk Sistemsel Hata Gerekçesiyle Geçiş Başvurumun Reddedilmesi

Teknosanet üzerinden kablolu ev interneti hizmeti alıyorum ve bu hizmet Telkotürk altyapısı üzerinden sağlanıyor. Taahhüt sürem sona erdiği için 24 Haziran 2026 tarihinden itibaren her gün yeni internet sağlayıcım Mobismart Telekomünikasyon’a geçiş için başvuru yapıyorum, ancak Telkotürk tarafı bu geçişe onay vermiyor.

Mobismart ile sürekli iletişim halindeyim ve her seferinde geçiş başvurumun Telkotürk tarafından reddedildiği bilgisi veriliyor. Telkotürk müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistemsel hata”, “geçiş evrakı görünmüyor” gibi gerekçeler öne sürülüyor ve bu nedenle başvurular onaylanmıyor. Buna rağmen tarafıma net, somut bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülemiyor.

Adresimde herhangi bir borcum veya devam eden taahhüdüm bulunmuyor, taahhüt sürem sona ermesine rağmen başka bir sağlayıcıya geçişime izin verilmediği için mağdur oluyorum. Teknosanet üzerinden aldığım bu hizmete ait abone numaram 1063303498’dir. İrtibat için bana 0507*******08 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilir.

Telkotürk’ün, taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen geçiş taleplerimi “sistemsel hata” gerekçesiyle reddetmeden, Mobismart’a geçiş başvurumu ivedilikle onaylamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.