to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğimde yaklaşık bir aydan fazla süredir sürekli bağlantı kopma sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıllık olan modemim arıza gerekçesiyle farklı bir modemle değiştirildi ancak bu değişimin ücretli olacağı bana hiçbir şekilde belirtilmedi.
20–26 Aralık tarihleri arasında gerçekleştirilen modem değişimi sonrasında da bağlantı kopma sorunum aynen devam etti. Buna rağmen Ocak ayı faturama 2.575 TL tutarında yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hem arızanın giderilmemiş olması hem de modem değişiminin ücretli olduğunun önceden bildirilmemesi nedeniyle bu faturayı ödemek istemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2–3 kez daha arayarak hem devam eden bağlantı kopma sorununu hem de yüksek faturayı ilettim. Bugünkü görüşmemde de sorunu anlatmaya çalışırken telefon görüşmesi sırasında yine bağlantı problemi yaşandı, karşı taraftan ses gelmediği için görüşme sonlandı ve sonrasında tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanmakta güçlük yaşadım.
Hizmet numaram 5435****23’tür. Modem değişimi nedeniyle yansıtılan bu yüksek faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve ev internetimde yaşadığım bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, firmanın değiştirdiği modem sonrasında sürekli DSL bağlantı hatası ve sık sık kopma yaşıyorum. İnternet hizmetini neredeyse sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen, sorunun çözümü için tarafıma yeterli destek verilmedi. Bu süre ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, aylardır düzenli ödeme yaptığımız halde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Bağlantı yapıldıktan yaklaşık 6 ay sonra internet kesintileri ve hiç bağlanamama sorunları başladı, defalarca aynı problemi yaşadık ve ödediğimiz ücretle...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom evde internet aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Limitsiz paket kullanıyorum ancak internet birkaç dakika geliyor, ardından tekrar gidiyor ve bu durum özellikle bazı saatlerde neredeyse 1 saate yakın süre boyunca belirli aralıklarla tekrar ediyor. Verdiğim par...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Fiber hıza geçiş için başvuru yaptım ve bir aydan fazla süredir internetim tamamen kesik. Modem değişimi için 6 defa randevu aldım, her seferinde ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi ve modemim değiştirilemedi. Bu süreçte defalarc...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Yorumlar