to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, firmanın değiştirdiği modem sonrasında sürekli DSL bağlantı hatası ve sık sık kopma yaşıyorum. İnternet hizmetini neredeyse sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen, sorunun çözümü için tarafıma yeterli destek verilmedi.
Bu süre içinde 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında “modeminizde sorun yok” denilerek geçiştirildim. Aylar sonra 07.12.2025 tarihinde yaptığım son görüşmede ise bu kez modemimde donanımsal sorun olduğu söylendi. Başta modemimin garanti kapsamında olmadığı belirtildi, ardından yeni modem ücreti olarak 1.600 TL talep edildi ve bunu da kabul ettim. Sonrasında “zaten fiber modem kullanıyorsunuz, bu yüzden yeni modem gönderemiyoruz” denildi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise mevcut modemin iptal edilmesi gerektiği söylendi.
Zaten düzgün çalışmayan ve bağlantı sorunu yaşadığım interneti kullanamadığımı belirterek iptal etmek istediğimde bu kez teknik sorun nedeniyle iptal işleminin yapılamadığı söylendi ve üstüne 610 TL cayma bedeli çıkartıldı. Ayrıca eskiden teknik ekip eve gelirken, artık ekipler adrese dahi uğramadan gelmiş gibi SMS geçilerek işlem yapılmış gibi gösteriliyor. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi.
Ben, 0507**15 0501 numaralı hattıma tanımlı ev interneti hizmetim için, cayma bedeli ödemeden, donanımsal sorunu olmayan, sorunsuz çalışan bir modem ve kesintisiz, stabil bir internet hizmeti talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve teknik ekibin gerçekten adresime gelerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini istiyorum.
Türk Telekom dan ev interneti kullanıcısıydım. Adres değişikliğinden dolayı modem adres değişikliği istedik. Fakat on gün olmasına rağmen gelen olmadı. Sonrasında internet aboneliğimin iptalini istedim ve başka bir internet aboneliği yaptım. Gelip modemi almadıkları gibi aboneliği iptal etmemişler v...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Faturama yansıyan iki farklı problemim var ve defalarca aramama rağmen çözüme kavuşmadı. Öncelikle, modem ücretiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Modem bana hiç gelmediği için modemi iptal ettirdim, ancak buna rağmen faturamdan modem ücreti kesilmeye devam ediy...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev interneti hizmeti kullanıyorum. Ancak internet bağlantımda sürekli çekim sorunları yaşıyorum. Aynı odada olmama rağmen bağlantı kopuyor, hız çok düşük ve internet neredeyse hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemi sıfırlamamız istend...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Son 1 aya kadar olan hizmetten ziyadesiyle memnundum her ne kadar internette ara ara kopma problemleri olsa da. Ancak özellikle son 1 ay da sürekli kopma problemi ile karşılaşmaya başladım. Bu problemleri müşteri temsilcisi ile görüşerek hal...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 4 Ekim 2025 tarihinde internet bağlantımda kopma problemleri yaşamaya başladım. Ekipler, gecikmeli de olsa gelerek direkteki kabloda kopukluk olduğunu belirtti ve tamir işlemini gerçekleştirdi. Ancak, evde mevcut kullandığım Türk Telekom modeminin ar...
Yorumlar