Evde İnternetim Sürekli Kopuyor Çözüm Bulamıyorum

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom evde internet aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Limitsiz paket kullanıyorum ancak internet birkaç dakika geliyor, ardından tekrar gidiyor ve bu durum özellikle bazı saatlerde neredeyse 1 saate yakın süre boyunca belirli aralıklarla tekrar ediyor. Verdiğim paranın karşılığını alamıyorum ama her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte 3 kez arıza kaydı açıldı, ekipler eve geldi ve modem değişikliği yapıldı ancak yaşadığım sorun hiç düzelmedi. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde modemi sıfırlatıp 'sorun çözüldü' deniyor ya da sistemlerinde sorun görünmediği söyleniyor. Bir görüşmede kabloların eski olduğu ifade edildi, başka bir temsilci ise çağrı merkezinden böyle bir bilginin görülemeyeceğini belirtti. Yani çelişkili açıklamalar aldım ve somut bir müdahale yapılmadı.

Bornova İnönü Mahallesi 1007 Sokak No: 80 adresinde bulunan 8848870356 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın sürekli ve stabil hale getirilmesini istiyorum. Evde interneti sağlıklı kullanamadığım bu dönemin de faturama adil şekilde yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.