Ücretli Destek Hattına Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom’un 118 58 numaralı teknoloji hattına günlerdir ulaşamıyorum. Yaklaşık 5 gündür, farklı telefonlardan da denememe rağmen bu hattı 100’den fazla kez aradım. Her aramamda telefon hiç çalmadan direkt kapanıyor ve hatta bağlanamıyorum.

Bu hattı, aktif olarak kullandığım ve kapatılan orijinal Instagram hesabımın tekrar açılması için destek almak amacıyla arıyorum. Bu görüşmeler için 100 dakikalık ücretli paket satın aldım, ancak buna rağmen hatta ulaşamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni yalnızca 118 58’i aramam gerektiği yönünde yönlendirdiler, fakat bu numaraya zaten hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu nedenle ücretini ödediğim halde kullanamadığım bu hizmetin neden çalışmadığının açıklanmasını, hattın acilen aktif hale getirilmesini ve Instagram hesabımın yeniden açılabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ulaşamadığım halde ücretlendirmeye dair oluşan mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.