to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim tarihinde, Instagram hesabımla ilgili bir sorun için 11858 numarasını aradım ve yaklaşık 14 dakika görüştüm. Görüşme sonrasında faturama 1300 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Görüşme öncesinde herhangi bir bilgilendirme ya da ücretlendirme uyarısı almadım. Bu hizmetin ücretli olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Durumu öğrendikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece bu hattın ücretli olduğu söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Faturamda “11858” kalemiyle bu ücret açıkça görülüyor.
Bu ücretin tarafıma iade edilmesini veya faturamdan düşürülmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
6 ay önce Türk Telekom mobil hattımı Sınırsız Sosyal Selfy tarifesine geçirdim. Bu tarifenin Youtube.com, Instagram gibi sosyal medya uygulamalarında sınırsız internet sunması gerekiyordu. Ancak, bu uygulamaları kullandığımda internet paketimden kota düşmeye devam etti ve internetim kısa sürede bitt...
Türk Telekom mobil hattım için 80 GB’lik taahhütlü tarifeye 12 ay süreyle, aylık 585 TL üzerinden geçiş yaptım. Ancak son faturam 1333 TL olarak geldi ve bu tutarın nedenini anlamadım. Faturamda herhangi bir ek ücret, ceza veya açıklama yer almamaktadır. Bu durum ilk defa başıma geldi. Müşteri hizm...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Sınırsız Sosyal Medya Paketi” (Instagram, Facebook ve Twitter’da geçerli) satın aldım. Paket ücretinin bedeli hattımdan tahsil edildi. Ancak paketi satın almama rağmen, “Kalan Kullanımlarım” bölümünde bu paketin hiçbir bilgisine ulaşamıyorum. Ne kullanım deta...
Türk Telekom'da faturama yansıtacağı şekilde Instagram'dan reklam verdim. 750 TL civarı bir ücreti faturama yansıtmış olmasına rağmen Instagram'dan ürünümün reklamı çıkmadı. Yapmadığı işlem için faturama ekstra ödeme yansıtıldı. Taahhütlü paket almama rağmen her ay ortalama en fazla 800-900 gelmesi...
11 Temmuz tarihinde telefonumdaki bir sorundan kaynaklı olarak yanlışlıkla almış bulunduğum yurt dışı ek paketlerini iptal etmek istediğim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, Instagram'dan yazdım ve hatta mail bile attım. Ancak hiçbir şekilde paketleri iptal etmediler, hatta paketlerin yu...
Yorumlar