Ücretini Ödediğim Tivibu Hizmetinden 3 Aydır Yararlanamıyorum, Sorunlar Çözülmüyor

Yaklaşık 3 aydır Tivibu hizmetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kanallar açılmıyor, sürekli hata veriyor ve buna rağmen düzenli olarak faturasını ödüyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen sistemde içeride borç varmış gibi göründüğü söyleniyor.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Buna rağmen telefonuma “sorununuz giderilmiştir” şeklinde SMS gönderilip konu sürekli geçiştirildi. Gelen teknik servis de sadece kutuya format atıp bıraktı ve şu anda Tivibu kutum kesinlikle açılmıyor, hizmeti hiç kullanamıyorum.

Müşteri numaram 704 382 13 07’dir. Ödemesini yaptığım bir hizmeti 3 aydır kullanamıyorum ve buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de bir telafi önerisi sunulmadı. Tivibu hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini, sorun giderilemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.