Ücret Kesiliyor, Hizmet Açılmıyor, İptal Ve İade Talebi

Tivibu Go uygulamasını Smart TV üzerinden kullanıyorum. Uygulamada telefon numaramla üyelik açmıştım ancak yaklaşık son 1 aydır her ay banka kartımdan 119 TL ücret çekilmesine rağmen uygulama açılmıyor ve sürekli “aktif paketiniz bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Hem ücret alınıp hem de hizmet verilememesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Uygulama üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum, sistem sürekli hata veriyor ve üyeliğimi sonlandıramıyorum. Müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Banka kartımdan yapılan bu haksız çekimlerin durdurulmasını, mümkünse son 1 aydır kesilen tutarların iadesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.