Tivibu Go Uygulamasında Arayüz Sorunları Ve Zorlu Üyelik İptali

LG marka Smart TV üzerinden Tivibu Go uygulamasını kullanmak için aylık 100 TL ödeyerek abone oldum. Uygulamanın televizyon arayüzünde ciddi sorunlar yaşadım: Kategorilendirme düzgün çalışmıyor, film ve dizi çeşitliliği çok yetersiz, yalnızca Türkçe dil desteği mevcut ve videoyu ileri sarmaya çalışınca sürekli başa dönüyor. Uygulamada birçok kullanıcı deneyimi (uı) problemi ve hata (bug) bulunuyor.

Üyeliği satın aldıktan sonra, sadece 1 saat içinde bu platformun ödediğim ücrete kesinlikle değmediğini gördüm. 2025’in son çeyreğinde üyeliğimi iptal etmek için de yaklaşık 10 dakika telefonda müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Üyelik iptalinin uygulama veya web sitesi üzerinden kolayca yapılması gerekirken, bu kadar uğraştırıcı bir süreç yaşamak zaman kaybına yol açtı. Müşteri hizmetleri ise standart ve ezberlenmiş cevaplar dışında herhangi bir çözüm sunmadı.

Ayrıca, üyeliği iptal ettiğinizde erişimi ay sonuna kadar sürdürmüyorlar; iptal edilen tarihte erişimi tamamen kesiyorlar. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.