to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Sözlü Garanti Kapsamındaki Ücretsiz Pil Değişimini Yaptırmıyor
17.10.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki EasyCep mağazasından kızıma faturalı olarak 512 GB derin mor iPhone 14 Pro satın aldım. Satış sırasında görevli personel, pil sağlığı bir yıl içinde yüzde 80’in altına düşerse ücretsiz pil değişimi yapılacağına dair sözlü garanti verdi.
Telefon yaklaşık 10 aydır kullanılıyor ve şu an pil sağlığı yüzde 79 olarak görünüyor. Bu nedenle ücretsiz pil değişimi hakkımızı kullanmak için EasyCep ile iletişime geçmek istedik ancak bir aydır tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. İzmir Optimum AVM’deki mağazanın kapandığını gördüm ve İzmir’deki diğer şubelerle de iletişim kurmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Satış sırasında verilen sözlü garanti kapsamında, pil sağlığı yüzde 80’in altına düşmüş olan cihazımızın pilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın kapanmış olmasına rağmen EasyCep’in bu satış vaadinin arkasında durmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
