to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Kayıp İddiası
İdefix üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim 11 Ağustos’ta kargoya verildi ve tarafıma tahmini teslimat tarihi olarak 12 Ağustos bilgisi mesajla iletildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.
Kargonun sorumlu birimi Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesi. Şubeye telefonla ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda kargonun ilgili şubenin deposunda olduğu ancak ayrıştırma yapılmadığı bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez “belki kayıptır” denildi. Bu durum aynı şube ile 2. Kez başıma geliyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
İdefix sipariş numaram IDE6A79ceb10520c’dir. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kayıp olması durumunda ise ürün bedelimin derhal iadesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elçin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36798999 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2 gün içinde çözüme ulaşmasını istiyorum. Lütfen benimle iletişime geçiniz.
Son durum hakkında bilgi rica ediyorum.
İade geldi çok teşekkürler.
