to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir/Bergama/Karaveliler Mahallesi’indeki evimizde uzun süredir Türk Telekom limitsiz internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle ailemin yanına her gidişimde internet bağlantısı sürekli kopuyor. Annem ve babam yaşlı olduğu için süreci takip edemiyorlar; ben her gittiğimde yeniden arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda genellikle “genel arıza” olduğu belirtiliyor. Ancak aynı anda yan evde ve yakın çevrede hiçbir sorun yaşanmıyor. Hatta Türk Telekom bayisine sorduğumuzda da bölgede bir arıza olmadığı söylendi. Israrlarım üzerine müşteri hizmetlerindeki yetkili uzaktan ölçüm yapıp teknik ekip yönlendireceğini, en geç 48 saat içinde ekip geleceğini söyledi. Fakat üç gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan soran. Online işlemlerden kontrol ettiğimde de sadece “genel arıza, kök neden araştırılıyor” ifadesi yer alıyor.
Bu sorun yaklaşık üç yıldır ara ara devam ediyor ve her zaman, günün her saatinde bağlantı problemi yaşanıyor. Çok eskiden bir kez modem değişimi ve kablo kontrolü yapılmıştı. Hizmetimiz taahhütlü ve aylık 490 TL ödeme yapıyoruz. Son arıza kaydımızın numarası: 5191****93.
Arızanın acilen giderilmesini, gerekirse modemin yenisiyle değiştirilmesini ve alamadığımız hizmet için ücret iadesi talep ediyorum.
Türk Telekom Evde İnternet sınırsız paket kullanıcısıyız. Temmuz ayından bu yana sürekli internet bağlantı kopmaları yaşıyoruz ve modemimiz sık sık kırmızı ışık veriyor. Modemi kapatıp açınca sorun kısa süreliğine düzeliyor ancak tekrar kopmalar başlıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arız...
Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyorum ve sınırsız 50 GB paket kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce nakil işlemiyle İzmir Bergama Atatürk Mahallesi Fatih Caddesi No:52 Kat:2 adresine taşındım. O tarihten beri sürekli internet hız problemi ve kopmalar yaşıyorum. İnternet çoğu zaman vasat...
29 Temmuz’dan beri İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’indeki evimde bağlı olan Türk Telekom internet hattımda, balkondan direğe giden kablo koptu ve şu anda tamamen internetsiz kaldım. Arıza kaydımı hemen oluşturmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı....
Yaklaşık 15 gündür İzmir Buca’daki evimizde Türk Telekom ev interneti hizmetinden faydalanamıyoruz. İnternet tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Sadece arıza kaydı oluşturulduğuna dair bir mesaj aldık, ancak ne gelen oldu ne de ba...
Türk Telekom 50 Mbps evde internet paketini İzmir Bornova Ergene Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. 4 gündür internet hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Arıza kaydı oluşturuldu ancak tarafıma sadece “tespit edildi, çözüm üretiliyor” şeklinde genel bilgilendirme yapıl...
Aile Paketi 388 
Altyapı 14.968 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.463 
eSIM 695 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.431 
Faturalı Paketler 3.391 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 845 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 883 
Hat Taşıma 6.155 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.037 
İnternet 96.990 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 940 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.328 
Modem 4.929 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.225 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.368 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.677 
Taahhüt 7.811 
Tarife Değişikliği 1.488 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar